Опрос ВТБ: зарплатные клиенты стали чаще пользоваться картами, чем снимать наличные

В  2022 году доля россиян, которые используют зарплатные карты для оплаты покупок, впервые превысила число снимающих наличные. Об  этом свидетельствуют итоги опроса, проведенного ВТБ среди клиентов российских банков. Опрос проводился в  крупных городах России среди более чем 6  тысяч человек в  возрасте от  18  до  75  лет.

По  итогам исследования ВТБ, опция снятия наличных у  зарплатных клиентов российских банков в  этом году впервые утратила лидерство. Сейчас ее  используют 37  % пользователей по  сравнению с  41  % в  прошлом году. На  первом месте по  востребованности  — оплата покупок по  картам, ее  проводят 38  % клиентов против 35  % в  прошлом году. Доля респондентов, которые переводят средства на  другую карту, практически не  изменилась, и  составляет четверть от  общего числа.

По  данным опроса, доля россиян, которые самостоятельно выбрали банк для перечисления зарплаты, выросла по  сравнению с  прошлым годом с  14  % до  18  %. Большинство клиентов (82  %) по-прежнему получают карту на  работе, хотя в  прошлом году доля таких клиентов была еще выше  — 86  %.

«Сформировавшийся в  период пандемии тренд по  активному переходу на  безналичные платежи наконец проявился и  в  сегменте зарплатных карт, где доля операций по  снятию наличных всегда превалировала. Банки стимулируют переход зарплатных клиентов на  безналичные транзакции, предлагая повышенный кешбэк и  более выгодные условия по  продуктам и  сервисам. Свою роль играет и  цифровизация розничного рынка со  стороны торгово-сервисных предприятий  — мы  видим, что доля точек для безналичной оплаты в  России растет»,  — прокомментировал начальник управления «Зарплатные проекты» ВТБ Гариф Ромашкин.

По  оценкам ВТБ, сейчас на  безналичную оплату товаров и  услуг в  России приходится 80  % от  общего розничного оборота товаров и  услуг. Банковские карты использует для офлайн-покупок от  72  % до  87  % клиентов (в  зависимости от  уровня дохода пользователя). Почти три четверти держателей карт также оплачивают ими услуги мобильной связи и  ЖКХ, а  71  % расплачивается картой в  интернет-магазинах.