Анатолию Серышеву представили опыт администрации Иркутска по работе с обращениями жителей в соцсетях
Мэр Иркутска Руслан Болотов принял участие в расширенном заседании Совета по вопросам развития местного самоуправления (МСУ),
Мэр Иркутска Руслан Болотов принял участие в расширенном заседании Совета по вопросам развития местного самоуправления (МСУ), которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском Федеральном округе Анатолий Серышев.
В формате видеоконференции к обсуждению присоединились представители законодательной и исполнительной власти Республики Алтай, Иркутской, Томской, Кемеровской, Омской областей, Красноярского и Алтайского краев. Одним из вопросов повестки стало обсуждение опыта администрации Иркутска по организации работы с обращениями граждан в сети Интернет.
«Сегодня социальные сети активно входят в нашу жизнь. Я и мои коллеги поддерживаем возможность жителей обратиться напрямую к мэру и получить конструктивный ответ в сжатые сроки. Мы опираемся на мнение иркутян, учитываем их потребности в своем оперативном планировании. Я благодарен всем подписчикам, которые своими обращениями и вопросами помогают нам создавать что-то новое, видеть недочеты и устранять их. Все вместе мы делаем жизнь в Иркутске качественнее и комфортнее», – отметил Руслан Болотов.
Участникам заседания представили организацию работы информационно-аналитического отдела МКУ «ГОРОД» как лучшую практику взаимодействия органа местного самоуправления с жителями. Отдел был создан в феврале 2022 года как аналог Центра управления регионом Иркутской области, основной функцией которого является координация сотрудничества власти с гражданами и получение обратной связи в Интернете.
Совместно с пресс-службой администрации города сотрудники информационно-аналитического отдела модерируют официальные страницы мэра и мэрии Иркутска в социальных сетях, отвечают за взаимодействие в системе «Инцидент менеджмент», а также обрабатывают сообщения пользователей аккаунта «Кобзев на связи» по вопросам компетенции администрации города. За минувший год через платформу «Инцидент менеджмент» в отдел поступило 6 400 сообщений, через социальные сети – более 31 000 комментариев. Практически на все обращения в личные сообщения и вопросы под постами даны ответы.
«Иркутск – муниципалитет с самым большим количеством комментариев в региональной системе «Инцидент менеджмент». Администрация при поддержке мэра сразу включилась в работу по информированию жителей в социальных сетях. Во всех аккаунтах созданы и активно продвигаются постоянные рубрики о жизни города и его жителях, работе местной власти. Налажено сотрудничество со всеми структурными подразделениями администрации, подведомственными предприятиями и учреждениями. Это позволяет оперативно реагировать на сигналы от иркутян, давать своевременные ответы и разъяснения. В итоге повышается уровень доверия к власти», – подчеркнула руководитель Центра управления регионом в Иркутской области Валерия Русских.
«Органы местного самоуправления активно участвуют в достижении национальных целей развития страны. При этом важна комплексная реализация проектов и мероприятий для последовательного системного улучшения качества жизни, оперативное решение волнующих жителей проблем», – подвел итог заседания Анатолий Серышев.
Напомним аккаунты мэра Иркутска и администрации города в соцсетях:
https://t.me/ruslanbolotov ,
https://vk.com/bolotov_rus ,
https://ok.ru/bolotov.irk ,
https://t.me/admirk ,
https://vk.com/admirk_ru ,
https://ok.ru/myirkutsk .
Читайте также:
Мэр Иркутска провел встречу с делегацией из Маньчжурии
Руслан Болотов провел встречу с Генеральным консулом Республики Корея в Иркутске
Последние новости
Новые правила выплаты компенсаций за проезд вводят для пенсионеров Крайнего Севера
Срок выплаты компенсации изменят Новые правила выплаты компенсаций за проезд вводят для пенсионеров Крайнего Севера.
Среднедушевые доходы жителей Красноярского края за год выросли на 8,4 %
Жители Красноярского края денег в среднем стали получать больше, но их покупательная способность упала.
Сегодня в Красноярске все берега были «ЯРкими»
Празднование Дня города в этом году в Красноярске, по большей части, проходит на набережных.
Роллы: Искусство вкуса и символ разнообразия
Путешествие по вкусам и традициям