Во взрослой поликлинике Сосновоборска появился персональный помощник

В холле взрослой поликлиники Сосновоборской больницы стало меньше очередей. Часть нагрузки на регистратуру снял персональный медицинский помощник. Что это за новая должность и как этот специалист помогает горожанам, рассказала Ирина Ламанова, старшая медицинская сестра поликлиники.

Во взрослой поликлинике снова меняется к лучшему обслуживание пациентов. Если раньше по любому вопросу жителям города нужно было обращаться в регистратуру, то сейчас в холле появилась дополнительная стойка для персонального помощника. Сделано это для того, чтобы облегчить пациентам пребывание в поликлинике.

Таким образом, вопросы из разряда "Мне только спросить" больше не занимают время администраторов регистратуры, а сосновоборцы, которые стоят в очереди, точно знают, что с их вопросом нужно обратиться в регистратуру. Администраторы регистратуры отмечают, что таким образом нагрузка на них уменьшилась, а эффективность работы возросла.

Систему работы персонального помощника протестировали, и она зарекомендовала себя хорошо. Так как рабочее место персонального помощника оборудовано компьютером с доступом в единую внутрибольничную сеть, теперь пациент может даже узнать, записан ли он к доктору и на какое время. 

К персональному медицинскому помощнику можно обратиться на 1 этаже взрослой поликлиники напротив регистратуры и гардероба, с 7:30 до 15:30 - в часы, когда больницу посещает наибольшее количество посетителей. 

Мария Бондар Корреспондент