Записаться на прием к врачам женской консультации, взрослой и детской поликлиник назаровцы теперь могут по одному номеру телефона

Назаровцам следует запомнить номер телефона для записи к врачам терапевтам и узким специалистам. Единый номер call -центра объединил регистратуры взрослой и детской поликлиники, а также женской консультации.

- Колл-центр заработал в полную силу, – рассказывает заведующий поликлиникой Арутюн Харикян - Он создан, чтобы заменить регистратуру, для избегания столпотворения и большей комфортности работы поликлиник. Позвонив в колл-центр, пациент может озвучить свою проблему касаемо записи к специалистам. Администраторы записывают пациента на определенную дату, если есть необходимость визита в этот день, администратор связывается со специалистом, уточняет время и перезванивают пациенту в течение двух часов.

Пациенты поликлиники уже оценили удобства сервиса и дают положительные отзывы нововведению. Это экономит время: не надо стоять в регистратуре в очереди, достаточно записаться по телефону.

В колл-центре работают 8 администраторов. В сутки они принимают до 500 звонков. Единый номер работает в тестовом режиме и для детской поликлиники и женской консультации. Здесь принимают как вызова на дом, так и записывают на прием к педиатрам и узким специалистам. Пока работают и привычная запись через регистратуру. А вот запись через веб-регистратуру часто дает сбои.

Елена Максимова и.о.главного редактора