Телефония в офис: выбираем систему связи, оборудование и абонентский номер
При организации телефонной связи для современного офиса мы сталкиваемся с выбором на каждом этапе процесса. Необходимо решить, какой тип телефонии использовать: аналоговую или интернет-телефонию? Какой тип телефона выбрать: софтфон или IP-телефон? Какой номер использовать: 8-800 или 8-804? Имеет ли значения многоканальность? Получить достоверную информацию о преимуществах и недостатках каждого подхода может оказаться времязатратной задачей. Но необходимо знать об этом каждому, кто задумывается об установке или реорганизации телефонной связи в офисе.
Организация телефонной связи в офисе может быть осуществлена двумя способами: аналоговой телефонией и IP-телефонией. Первый метод проверен временем и предполагает кодирование голосовых сообщений и их преобразование в электрический сигнал, который передается по каналу связи в виде обычного телефонного кабеля. IP-телефония работает аналогично, с единственным отличием - данные передаются по Интернету с сервера на сервер, а кодировка осуществляется по протоколам.
Система офисной телефонии обеспечивает гладкую коммуникацию без лишних затрат. Аналоговая телефония является сравнительно недорогим и надежным вариантом, однако тарифы на городскую, междугородную и международную связь невысоки. Кроме того, подключение дополнительных номеров требует проведения отдельной линии. В свою очередь, IP-телефония предлагает легкость подключения, недорогие тарифы, высокое качество связи и отсутствие географической привязки. Однако для ее работы необходим устойчивый сигнал и высокая пропускная способность сети Интернет.
Многоканальный номер телефона предлагает быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линий компании в одну.
Организация телефонной связи в офисе требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе аналоговых или SIP-аппаратов, мини-АТС, маршрутизаторов и кабелей. Мини-АТС - это локальная телефонная станция, которая управляет звонками компании. Аналоговая мини-АТС используется для компаний с небольшим оборотом, которые не требуют высокого качества связи и дополнительных функций телефонии. Виртуальная мини-АТС, в свою очередь, подходит для компаний любого размера и организует внутриофисную беспроводную связь. Эта система функциональна, легко настраивается под конкретные нужды компании и стоит значительно меньше, чем аналоговая мини-АТС.
Некоторые компании отказываются от идеи организации телефонной связи из-за трат на оборудование и поддержку телефонных станций. Однако для юридических лиц с количеством сотрудников до 5, организация офисной связи может быть неоправданной.
Интересный факт: виртуальные АТС часто называют "облачными" в связи с понятием "облачных вычислений", которые изображаются в виде облаков.
Как выбрать телефонный аппарат?
На сегодняшний день существует несколько типов устройств для приема и совершения звонков: аналоговые телефоны, спутниковые, IP-телефоны, DECT-телефоны и софтфоны.
Аналоговый телефон знаком почти всем жителям России, так как это устройство устанавливается во многих квартирах и домах. Организации офисных АТС, как правило, используют аналоговые телефоны для компаний, где нагрузка на телефонные линии не очень высокая.
IP-телефоны - это более современный вариант, где происходит передача звуковых данных через интернет. Также существуют софтфоны - это специальные приложения или программы, которые позволяют делать и принимать звонки через компьютер, смартфон или планшет. IP-телефония становится все более популярной среди предприятий, что связано с его пластичностью и легкостью подключения. С помощью специальных VoIP-шлюзов аналоговые аппараты можно превратить в современные IP-телефоны.
Использование DECT-телефонов основано на передаче данных по радиоканалу и удобно, если нужно организовать связь между филиалами на расстоянии не более 15 км.
Спутниковые телефоны позволяют передавать сигналы через спутник на орбите Земли. Это оптимальный выбор, если нужно организовать связь между отдаленными отделениями компании. Однако, использование спутниковых телефонов сопряжено с высокими тарифами связи, что не всегда целесообразно для офисных нужд.
Как выбрать лучший номер телефона для организации?
Выбор контактного номера телефона для вашей организации - серьезный вопрос, который следует тщательно обдумать. Он является своего рода "визитной карточкой" фирмы и может привлечь клиентов и обеспечить их лояльность. Существует несколько типов телефонных номеров, каждый из которых может быть полезен в разных ситуациях.
Прямой городской номер подходит для большинства компаний, независимо от их размеров и направленности. Обычно это семизначный номер (без учета кода города), оплачиваемый по тарифам оператора.
Номер 8-800 - отличный способ завоевать сердца клиентов. Звонки на этот номер бесплатны для звонящего, что делает его более привлекательным. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, поэтому его клиенты начинают доверять ему больше.
Номер 8-804 - более доступный аналог номера 8-800. Функционально они практически идентичны, за исключением того, что вызываемый абонент увидит номер звонящего.
Если вы хотите сделать ваш номер телефона более привлекательным для клиентов, вы можете выбрать «красивый» номер. Такие номера состоят из повторяющихся или хорошо запоминающихся комбинаций цифр и лучше всего подходят для ведения рекламных кампаний.
Выбор между разными типами номеров телефонов зависит от того, какие цели вы хотите достичь. Если вы хотите легкую связь между соискателями, то простой городской номер, скорее всего, подойдет. Если вы хотите создать качественный call-центр или выйти на новый уровень в отношениях с клиентами, то номер 8-800 может быть лучшим выбором.
Независимо от типа номера, который вы выберете, важно помнить, что он может стать одним из наиболее узнаваемых элементов вашей компании и помочь наладить связь с клиентами. Будьте осторожны и выбирайте тот вариант, который наилучшим образом отвечает вашим потребностям.
Связь в офисе: выбор провайдера и услуг
Обеспечение телефонной связью в офисе включает ряд этапов, которые зависят от выбранного метода. Однако, без выбора провайдера, то есть компании, предоставляющей услугу подключения, не обойтись. Рекомендуется выбирать крупную компанию с хорошей репутацией, которая предоставляет качественные услуги и имеет положительные отзывы от своих клиентов. Примером такого провайдера может служить национальный оператор международной и междугородной связи, Межрегиональная транзиттелеком («МТТ»), которая успешно работает на рынке более 20 лет.
«МТТ» использует новейшие разработки и современное телекоммуникационное оборудование, что позволяет ей обеспечивать надежное функционирование цифровых каналов связи во всех 88 субъектах Российской Федерации. Компания предоставляет услуги по подключению виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также предлагает выгодные тарифы на междугородную и международную связь. Если вы выберете МТТ в качестве провайдера связи для вашего офиса, вы можете быть уверены в качественном обеспечении связи.
Фото: freepik.com